Mám rád transparentnosť pri riešení probémov, preto volím formu príspevku na diskusnom fóre.
Počas prvého víkendu sezóny v OZ Prievidza mal chovateľ technický problém s M3.
Popis problému:
Po riadnom nasadení holubov nebolo možné vytlačiť nasadzovaciu listinu, systém sa pri pokuse o tlač pokaždé reštartoval. Skúsili sme vymeniť adaptér na matke, nepomohlo. Skúsili sme pripojiť systém na SmartHub, aby dokumentáciu nahral online, tiež nepomohlo. Bez pripojenia SmartHub bol však systém stabilný a dokázal riadne konštatovať dolety.
Chovateľ následne šiel so systémom na riadne vyhodnotenie preteku v klube. Čas s GPS bol porovnaný, no pri pokuse o tlač sa systém opäť reštartoval.
V nedeľu večer mi chovateľ systém priniesol, zo systému sa mi podarilo stiahnuť holuby a nahrať ich do servisného systému a štandardným spôsobom som zo systému exportoval cez PideXX aj dolety z daného preteku. Dokumentáciu sa mi vytlačiť nepodarilo, nahral som video pre technikov v BENZING a systém pripravil na odoslanie. Dolety z exportu nahral do výsledkov OZ Prievidza v dobrej viere, že sa technický problém podarí vyriešiť a dokumentáciu sa technikom v AT podarí vytlačiť. Dolety boli z výsledkov ešte v daný večer zmazané, čo som rešpektoval.
V pondelok ráno som situáciu opísal Milanovi Blahovskému a po telefóne sme si povedali, že ak výrobca dokáže zabezpečiť dokumentáciu a potvrdenie o korektnosti, pretek bude uznaný. V stredu bol systém u výrobcu. Keďže sa jednalo o doposiaľ prvý problém svojho druhu systém putoval hneď našim vývojárom. Bol identifikovaný problém so súborovým systémom, po jeho oprave bolo možné dokumentáciu opäť vytlačiť aj nahrať na server.
Tu nájdete nasadzovaciu listinuTu nájdete doletovú listinu.Potvrdenie o korektnosti od výrobcu čakám v balíku s opravami, európska sezóna je v plnom prúde a technici sú vyťažení. No aj to, že výrobca zavesil danú dokumentáciu na svoje servery znamená, že za ňou stojí. Servisný prípad bol uzavretý bezplatnou výmenou M3 za nový kus mimo záručnej doby.
Dnes sa ku mne však dostala sťažnosť od funkcionárov OZ Prievidza s nasledovným textom:
Pri prvom preteku tohtoročnej pretekovej sezóny zo Šlapaníc, konaného dňa 4.mája 2024 sa nám
do výsledkov dostali holuby chovateľa Michala Velebného (použitý EKS Benzing M3 401660), ktorému
pri nasadzovaní jeho holubov na tento pretek nasadzovacia komisia v Nedožeroch-Brezanoch
nedokázala ani opakovane vytlačiť kontrolný list. To znamená, že nemohla ho komisia dať do obálky
prepravného auta a teda, jeho holuby nemali čo hľadať vo výsledkovej listine OZ Prievidza z tohto
preteku.
Nevedeli sme, ako sa mohli jeho holuby dostať do výsledkov, kto ich tam doplnil, až nakoniec sme
sa dozvedeli, že ich tam dal pán Konečný, svojvoľne, bez akejkoľvek komunikácie so zástupcami OZ
Prievidza.
Žiadame prezídium SZ, aby tento neoprávnený vstup do výsledkových listín bol čo najskôr
prešetrený a určite aj s patričným disciplinárnym postihom. Dúfame, že sa to stalo prvý krát a že
dobré meno výpočtového programu SZ zostane aj naďalej bez akejkoľvek spoločenskej ujmy.
V prvom rade sa ospravedlňujem za "neoprávnený vstup do výsledkových listín". Ak sa na to pozriem spätne, zrejme som to mal naozaj najprv komunikovať so zástupcami OZ Prievidza. Dám si na to v budúcnosti pozor. Konal som v dobrej viere, že problém sa vyrieši v prospech chovateľa a v danom momente mi to prišlo správne a logické. Robil som to s vedomím, že v prípade problému môžu byť dolety opäť vymazané, čo sa následne aj stalo.
Zaujíma ma, aký "disciplinárny postih" majú funkcionári OZ Prievidza na mysli. Okrem technickej podpory pre majiteľov EKS BENZING robím zároveň technickú podporu pre výpočtový program. Najmä pre funkcionárov SZ, no často aj pre výpočtárov OZ, ak sa vyskytne problém. Moje meno teda môže figurovať pri prepočte výsledkov, pri importe doletov, či zmenách pretekov v rôznych OZ a neviem, či by som ku všetkému vedel spätne dohľadať písomnú komunikáciu. Na jednej strane to prinesie rýchle vyriešenie problému a jednoduchšiu komunikáciu, na druhej strane idem do rizika obvinenia z manipulácie výsledkov. Osobne sa mi ťažko hľadá červená čiara, tú ma však každý z nás inde.